В редакцию газеты «Киселевские вести» обратился наш читатель. Он и его жена пришли со списком лекарств в одну из аптек. Но по ошибке под руку попался не тот листок бумаги — с названием другого препарата. Чек уже был пробит, супруги еще не успели покинуть помещение аптеки и обнаружили, что у них не то лекарство. Вернувшись и обратившись к фармацевту, они просили обменять препарат на нужный. Но получили отказ, мотивированный тем, что медикаменты возврату и обмену не подлежат.
Читатели спрашивают: а в любом ли случае это так? Каждый может ошибиться, недосмотреть, особенно пожилые люди, и отдать последние деньги за неподходящее лекарство. И если, например, покупатель еще от кассы не отошел или пределы аптеки не покинул, имеет ли право фармацевт пойти навстречу — вернуть деньги или обменять лекарство на другое? Эти вопросы мы адресовали в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в городе Киселёвске, городе Прокопьевске и Прокопьевском районе и получили развернутый официальный ответ.

Читать далее →