Если коллекторы нарушают права граждан

Интервью врио руководителя ГУФССП России по Кемеровской области — Кузбассу — главного судебного пристава Кемеровской области — Кузбасса — полковника внутренней службы Дмитрия Геннадьевича Ткаченко.

— Сколько «коллекторских организаций» зарегистрировано в Кузбассе?

— В Кузбассе зарегистрированы 4 организации, сведения о которых внесены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Со списком организаций можно ознакомиться на официальном сайте ФССП России в разделе «Сервисы».

— С какими жалобами чаще всего обращаются кузбассовцы?Зафиксированы ли случаи, когда в отношении должников «коллекторами» применялась физическая сила или порча имущества?

— Чаще всего граждане обращаются с жалобами на частоту взаимодействия, на оказание психологического давления, на размещение информации о них в социальных сетях, а также на звонки третьим лицам: соседям, коллегам, родственникам.

Например, в г. Новокузнецке сотрудники «коллекторской организации» сообщили гражданину о намерении опорочить его репутацию, в случае, если он не оплатит задолженность. Они утверждали, что распространят его личные фотографии в общественных местах. По результатам рассмотрения дела об административном правонарушении, организации было назначено наказание в виде административного штрафа в размере 100 тыс. руб.

Ни одно обращение в 2022 году не было связано с причинением вреда жизни, здоровью или имуществу.

— Сколько обращений от граждан поступило в 2022 году?

— За 11 месяцев 2022 года в ГУФССП России по Кемеровской области — Кузбассу поступило 619 обращений от граждан с жалобами на действия «коллекторов». Из них: 145 — в отношении юридических лиц, включенных в государственный реестр, 272 — в отношении микрофинансовых организаций, 152 — в отношении кредитных организаций, 50 — в отношении иных лиц.

По выявленным нарушениям составлено 112 протоколов об административных правонарушениях.

— Увеличивается ли количество обращений от граждан с жалобами на действия «коллекторов»?

— На протяжении последних лет наблюдается снижение количества обращений граждан с жалобами на действия юридических лиц, включенных в государственный реестр, но вместе с тем фиксируется увеличение количества обращений граждан с жалобами на действия микрофинансовых и кредитных организаций.

— Сколько юридических лиц привлечено к административной ответственности в 2022 году?

— В Кемеровской области — Кузбассе за 11 месяцев 2022 года к административной ответственности привлечено более 60 организаций, осуществляющих возврат просроченной задолженности. Следует отметить, что многие организации привлекались неоднократно.

Например, одна из микрофинансовых организаций была привлечена к ответственности 13 раз.

— На какую сумму назначено штрафов «коллекторским организациям»?

— За 11 месяцев 2022 года общая сумма назначенных штрафов составила более 8 млн. руб.

Самая крупная сумма штрафа в Кузбассе, назначенная «коллекторам» за нарушение порядка взаимодействия, в 2022 году составила 200 тыс. руб.

В ходе проведения административного расследования было установлено, что работники «коллекторской организации» оказывали на гражданку и ее знакомую психологическое давление, унижали их честь и достоинство, путем направления в социальной сети «Вконтакте» сообщения, в котором было указано, что она и ее знакомая разыскиваются из-за наличия задолженности.

В настоящее время за неоднократные нарушения порядка взаимодействия данная организация исключена из государственного реестра.

— Что делать гражданину, если его начали преследовать «коллекторы»?

— В случае нарушения прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, рекомендуем обращаться в ГУФССП России по Кемеровской области — Кузбассу (г. Кемерово, пр. Советский, д. 30), либо через раздел «Интернет-приемная» на официальном сайте ведомства. К обращению можно приложить любую информацию, подтверждающую нарушение прав: это могут быть СМС- сообщения, детализация вызовов (звонков), полученные письма, фотографии, аудио и видеозаписи, а также иные материалы.

Отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, рассмотрит обращение и примет соответствующие меры.

Хотелось бы обратить внимание на то, что закон, защищая права должника, в то же время не освобождает его от исполнения долговых обязательств, а лишь ограждает от неправомерных действий лиц, которые занимаются возвратом просроченной задолженности.

Пресс-служба ГУФССП России по Кемеровской области — Кузбассу.

Share this: